공지사항
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공지사항 | [공지] 추석 연휴(9/28(목)~10/3(화)) 고객센터 운영 안내 상세보기 |
안녕하세요, 스페이스클라우드팀입니다. 9/28(목) ~ 10/3(화)까지 추석 연휴(개천절 포함) 기간 동안 스페이스클라우드 고객센터 운영 안내드립니다. <상세 내용> ■ 기간 : 9월 28일(목) ~ 10월 3일(화) 추석 연휴(개천절 포함) ■ 운영 범위 : 유선 전화 문의 불가, 온라인 문의 일부 시간만 가능 ■ 온라인 문의 답변 범위 : 예약취소, 환불 등 긴급한 사항에 대해서만 처리 가능 ■ 온라인 문의 운영일 : 추석 당일(9월 29일(금))을 제외한 나머지 연휴일 ■ 온라인 문의 운영시간 : 오후 2시 ~ 4시 (2시간) ※ 추석 연휴 동안 처리되지 못한 온라인 문의는 10/4(수)부터 순차적으로 답변드리겠습니다. 풍성한 한가위 보내시기 바랍니다. 감사합니다.
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공지사항 | [공지] 네이버페이 결제시 신한카드 장애 안내(복구완료) 상세보기 |
안녕하세요. 스페이스클라우드입니다. 신한카드와 네이버파이낸셜간 네트워크 문제로 네이버페이 신한카드 결제시 결제/취소가 불가한 장애가 발생하였으나 당일 오후 7시50분에 복구 완료 되었습니다. 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다. <상세 내용> ■ 일시 : 2023.09.13(수) 오전 08시 43분 ~ 오후 7시 50분 ■ 사유 : 네이버페이-신한카드 결제 장애 ■ 영향 1 : 네이버페이를 이용하여 신한카드 결제시 결제 불가(현재 복구 완료) ■ 영향 2 : 네이버페이 → 신한카드로 결제한 예약을 취소한 경우 예약만 취소되며 정해진 환불 규정에 따른 환불이 실패되었습니다. 순차적으로 취소 기록을 바탕으로 운영팀에서 재처리 업무를 진행할 예정입니다. 감사합니다. Team SpaceCloud | |
공지사항 | (수정) 2023년 9월 은행/증권사 시스템 점검 일정 안내드립니다. 상세보기 |
안녕하세요. 스페이스클라우드 운영팀입니다.
9월 은행/증권사 시스템 점검 일정 안내드립니다. 점검 중인 은행/증권사의 일부 결제 서비스가 일시 중지됩니다.
■ 서비스 중단 사유: 각 은행/증권사 시스템 작업 ■ 서비스 중단 영향: 점검 중인 은행/증권사의 계좌 간편결제/송금 승인/취소, 네이버페이 계좌를 통한 포인트 충전 중단 ※ 안내드린 은행/증권사만 중단이 되며 스페이스클라우드 서비스는 정상적으로 운영됩니다. ※ 서비스 재개는 시스템 점검 상황에 따라 변경될 수 있습니다.
서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 더욱 안정적인 서비스 제공으로 보답하는 스페이스클라우드가 되겠습니다. 감사합니다. | |
공지사항 | [복구 완료] 스페이스클라우드 접속 장애에 대해 안내드립니다. 상세보기 |
안녕하세요, 스페이스클라우드 팀 입니다. 2023년 8월 21일 오후 7시 22분부터 8시 30분까지 약 1시간 가량 네이버클라우드발 접속 장애가 발생하였습니다. 서비스 이용에 불편을 드려 송구합니다. 현재는 복구 완료되어 정상적으로 서비스를 이용하실 수 있습니다. < 상세 내용 > ■ 장애 내용 : 스페이스클라우드(호스트센터 포함) 장애로 접속 불가 ■ 장애 일시 : 2023년 8월 21일 오후 7시 22분부터 8시 30분까지(약 1시간) ■ 장애 원인 : 네이버클라우드 서비스 서버 장애 ■ 조치 : 서버 정상화 및 장애 복구 조치를 완료하였습니다. 서비스 이용에 불편을 드린 점에 대해 다시 한번 송구하다는 말씀드립니다. 향후 추가적인 장애가 발생하지 않도록 서버 안정화에 심혈을 기울이겠습니다. 관련해서 문의사항은 1:1 고객센터로 문의 바랍니다. 더 나은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
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공지사항 | [공지] 스페이스클라우드 광복절(8/15, 화) 휴무 안내 상세보기 |
안녕하세요, 스페이스클라우드팀입니다. 8/15(화) 광복절(휴무일)로 인한 스페이스클라우드 고객센터 휴무 안내드립니다. <상세 내용> ■ 기간 : 8월 15일(화) 광복절 ■ 영향 : 온라인 문의 및 유선 전화 문의 불가 휴무일 동안 접수된 온라인 문의는 휴무일 다음 영업일부터 운영시간 내 순차적으로 답변드리겠습니다. 감사합니다.
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공지사항 | 2023년 8월 은행/증권사 시스템 점검 일정 안내드립니다. 상세보기 |
안녕하세요. 스페이스클라우드 운영팀입니다.
8월 은행/증권사 시스템 점검 일정 안내드립니다. 점검 중인 은행/증권사의 일부 결제 서비스가 일시 중지됩니다.
■ 서비스 중단 사유: 각 은행/증권사 시스템 작업 ■ 서비스 중단 영향: 점검 중인 은행/증권사의 계좌 간편결제 승인/취소, 계좌를 통한 포인트 충전 중단 ※ 안내드린 은행/증권사만 중단이 되며 스페이스클라우드 서비스는 정상적으로 운영됩니다. ※ 서비스 재개는 시스템 점검 상황에 따라 변경될 수 있습니다.
서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 더욱 안정적인 서비스 제공으로 보답하는 스페이스클라우드가 되겠습니다. 감사합니다. | |
공지사항 | [업데이트] 회원등급, 배지, 내 관심정보 설정 기능이 추가되었어요! 상세보기 |
안녕하세요, 스페이스클라우드 팀입니다. 2023년 8월 1일(화), 새롭게 추가된 게스트 기능 업데이트 소식을 안내드려요. 달라진 프로필 메뉴에서 새로운 기능들을 만나보세요! :) 1️⃣ 회원등급 혜택 - 스페이스클라우드를 사랑해주시는 게스트 분들께 더 많은 혜택을 드리기 위해 ‘회원등급 쿠폰’ 기능이 생겼어요! - 회원등급은 5가지 등급 (LV.1 스타터, LV.2 플레이어, LV.3 챌린저, LV.4 크리에이터, LV.5 스클러)으로, (단, 예약 수는 최소이용금액 1만원 이상의 건만 집계됩니다.) - LV.2 플레이어 ~ LV.5 스클러 등급의 회원에게는 월별 회원등급 쿠폰을 드려요. * 단, 등급별 혜택 기준은 스페이스클라우드 운영 정책에 따라 사전 예고 없이 변경될 수 있어요. 2️⃣ 배지 - 스페이스클라우드에서 쌓은 다양한 활동을 기념할 수 있는 ‘배지’ 기능이 생겼어요! - 배지는 크게 ‘활동 배지’와 ‘스페셜 배지’ 2가지 종류가 있어요. - ‘활동 배지’는 스페이스클라우드에서 특정 활동을 완료하면 받을 수 있는 배지예요. 점점 더 쌓여가는 활동만큼 달라지는 배지의 재미를 느껴보세요. - ‘스페셜 배지’는 스페이스클라우드에서 열리는 이벤트 및 캠페인에 참여 완료하면 받을 수 있는 배지예요. 이벤트 참여자에게만 주어지는 특별한 배지를 모아보세요. 3️⃣ 내 관심정보 설정 - 프로필 메뉴의 ‘내 관심정보 설정’을 클릭하면, ‘내 관심지역’, ‘나를 설명하는 프로필’, ‘나의 라이프스타일 관심사’를 설정할 수 있어요. - 설정한 관심정보는 프로필 메뉴의 ‘프로필 관리’에서 언제든지 자유롭게 변경할 수 있어요. 신규 기능에 대한 더욱 자세한 내용은 업데이트 된 기능 관련 문의, 또는 건의사항은 1:1 문의에 남겨주세요. 감사합니다. Team SpaceCloud | |
공지사항 | [필독] 네이버페이 서비스 점검 안내(7/27(목) 23시 ~ 01시) 상세보기 |
안녕하세요. 스페이스클라우드입니다. 네이버페이 전자금융공동망 시스템 점검으로 전체 금융사의 계좌 관련 서비스가 중단될 예정입니다. 해당 시간 동안 네이버페이 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다. <상세 내용> ■ 일시 : 2023.07.27(목) 23:40~00:30 ■ 사유 : 네이버페이 전자금융공동망 시스템 점검 ■ 영향 : 네이버페이 결제시 전체 금융사 계좌 관련 서비스 중단(계좌이체 간편 결제/취소, 네이버페이 충전결제/취소 불가) ■ 서비스 재개는 시스템 점검 상황에 따라 변경될 수 있습니다. 앞으로도 더 나은 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
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공지사항 | [공지] 네이버페이 서비스 점검 안내(7/19(수) 0시 ~ 1시) 상세보기 |
안녕하세요. 스페이스클라우드입니다. 네이버페이에서 전자금융공동망 시스템 작업으로 네이버페이 계좌 간편결제 및 충전 결제가 제한될 예정입니다. 해당 시간 동안 네이버페이 서비스를 이용하실 때 참고하시기 바랍니다. <상세 내용> ■ 일시 : 2023.07.19(수) 00:00~01:00 ■ 사유 : 네이버페이 전자금융공동망 시스템 점검 ■ 영향 : 네이버페이 계좌 간편결제 및 네이버페이 충전 결제 제한 ※ 서비스 재개는 시스템 점검 상황에 따라 변경될 수 있습니다. ※ 사용자가 보유하고 있는 네이버페이 포인트, 머니를 통한 결제는 가능합니다. 앞으로도 더 나은 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
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공지사항 | [공지] 스페이스클라우드 워크샵(7/13(수))으로 인한 고객센터 운영 안내 상세보기 |
안녕하세요, 스페이스클라우드팀입니다. 더 나은 서비스 제공을 위해 스페이스클라우드에서 워크샵이 진행됩니다. 워크샵이 진행되는 동안 유선문의가 원활하지 않을 수 있으니, 문의사항은 1:1 문의를 권장합니다. 바로가기 <상세 내용> ■ 일정 : 7월 13일(목) 종일 ■ 내용 : 스페이스클라우드 내부 워크샵으로 유선문의 이용이 제한되므로 1:1 문의 권장 처리되지 않은 문의는 7/14(금)부터 순차적으로 처리될 예정입니다. 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
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