안녕하세요, 스페이스클라우드팀입니다.

9/28(목) ~ 10/3(화)까지 추석 연휴(개천절 포함) 기간 동안 스페이스클라우드 고객센터 운영 안내드립니다.

<상세 내용>

■ 기간 : 9월 28일(목) ~ 10월 3일(화) 추석 연휴(개천절 포함)

■ 운영 범위 : 유선 전화 문의 불가, 온라인 문의 일부 시간만 가능

■ 온라인 문의 답변 범위 : 예약취소, 환불 등 긴급한 사항에 대해서만 처리 가능

■ 온라인 문의 운영일 : 추석 당일(9월 29일(금))을 제외한 나머지 연휴일

■ 온라인 문의 운영시간 : 오후 2시 ~ 4시 (2시간)

※ 추석 연휴 동안 처리되지 못한 온라인 문의는 10/4(수)부터 순차적으로 답변드리겠습니다.

풍성한 한가위 보내시기 바랍니다.

감사합니다.

Team SpaceCloud

안녕하세요. 스페이스클라우드입니다.

신한카드와 네이버파이낸셜간 네트워크 문제로 네이버페이 신한카드 결제시 

결제/취소가 불가한 장애가 발생하였으나 당일 오후 7시50분에 복구 완료 되었습니다. 

서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.

<상세 내용>

■ 일시 : 2023.09.13(수) 오전 08시 43분 ~ 오후 7시 50분

■ 사유 :  네이버페이-신한카드 결제 장애

■ 영향 1 : 네이버페이를 이용하여 신한카드 결제시 결제 불가(현재 복구 완료)

■ 영향 2 : 네이버페이 → 신한카드로 결제한 예약을 취소한 경우 예약만 취소되며 정해진 환불 규정에 따른 환불이 실패되었습니다. 순차적으로 취소 기록을 바탕으로 운영팀에서 재처리 업무를 진행할 예정입니다.

감사합니다.

Team SpaceCloud

안녕하세요. 스페이스클라우드 운영팀입니다.

9월 은행/증권사 시스템 점검 일정 안내드립니다.

점검 중인 은행/증권사의 일부 결제 서비스가 일시 중지됩니다.

■ 서비스 중단 사유: 각 은행/증권사 시스템 작업

■ 서비스 중단 영향: 점검 중인 은행/증권사의 계좌 간편결제/송금 승인/취소, 네이버페이 계좌를 통한 포인트 충전 중단

​

※ 안내드린 은행/증권사만 중단이 되며 스페이스클라우드 서비스는 정상적으로 운영됩니다.

※ 서비스 재개는 시스템 점검 상황에 따라 변경될 수 있습니다.

서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

더욱 안정적인 서비스 제공으로 보답하는 스페이스클라우드가 되겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요, 스페이스클라우드 팀 입니다.

2023년 8월 21일 오후 7시 22분부터 8시 30분까지 약 1시간 가량 네이버클라우드발 접속 장애가 발생하였습니다.

서비스 이용에 불편을 드려 송구합니다. 현재는 복구 완료되어 정상적으로 서비스를 이용하실 수 있습니다.

< 상세 내용 >

■ 장애 내용 : 스페이스클라우드(호스트센터 포함) 장애로 접속 불가

■ 장애 일시 : 2023년 8월 21일 오후 7시 22분부터 8시 30분까지(약 1시간)

■ 장애 원인 : 네이버클라우드 서비스 서버 장애

■ 조치 : 서버 정상화 및 장애 복구 조치를 완료하였습니다.

서비스 이용에 불편을 드린 점에 대해 다시 한번 송구하다는 말씀드립니다.

향후 추가적인 장애가 발생하지 않도록 서버 안정화에 심혈을 기울이겠습니다.

관련해서 문의사항은 1:1 고객센터로 문의 바랍니다.

더 나은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

Team SpaceCloud

안녕하세요, 스페이스클라우드팀입니다.

8/15(화) 광복절(휴무일)로 인한 스페이스클라우드 고객센터 휴무 안내드립니다.

<상세 내용>

■ 기간 : 8월 15일(화) 광복절

■ 영향 : 온라인 문의 및 유선 전화 문의 불가

휴무일 동안 접수된 온라인 문의는 휴무일 다음 영업일부터 운영시간 내 순차적으로 답변드리겠습니다.

감사합니다.

Team SpaceCloud

안녕하세요. 스페이스클라우드 운영팀입니다.

8월 은행/증권사 시스템 점검 일정 안내드립니다.

점검 중인 은행/증권사의 일부 결제 서비스가 일시 중지됩니다.

■ 서비스 중단 사유: 각 은행/증권사 시스템 작업

■ 서비스 중단 영향: 점검 중인 은행/증권사의 계좌 간편결제 승인/취소, 계좌를 통한 포인트 충전 중단

※ 안내드린 은행/증권사만 중단이 되며 스페이스클라우드 서비스는 정상적으로 운영됩니다.

※ 서비스 재개는 시스템 점검 상황에 따라 변경될 수 있습니다.

서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

더욱 안정적인 서비스 제공으로 보답하는 스페이스클라우드가 되겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요, 스페이스클라우드 팀입니다.

2023년 8월 1일(화), 새롭게 추가된 게스트 기능 업데이트 소식을 안내드려요.

스페이스클라우드 서비스 내의 여러 활동에 따라 다양한 혜택과 재미를 제공하고자 아래 3가지 기능이 업데이트 되었어요. 🥳

달라진 프로필 메뉴에서 새로운 기능들을 만나보세요! :) 

1️⃣ 회원등급 혜택

- 스페이스클라우드를 사랑해주시는 게스트 분들께 더 많은 혜택을 드리기 위해 ‘회원등급 쿠폰’ 기능이 생겼어요!

- 회원등급은 5가지 등급 (LV.1 스타터, LV.2 플레이어, LV.3 챌린저, LV.4 크리에이터, LV.5 스클러)으로, 
매월 1일 오전에 최근 2개월 간의 누적 이용완료 예약 수 실적에 따라 등급이 새롭게 반영돼요.

(단, 예약 수는 최소이용금액 1만원 이상의 건만 집계됩니다.)

- LV.2 플레이어 ~ LV.5 스클러 등급의 회원에게는 월별 회원등급 쿠폰을 드려요.

* 단, 등급별 혜택 기준은 스페이스클라우드 운영 정책에 따라 사전 예고 없이 변경될 수 있어요.

2️⃣ 배지

- 스페이스클라우드에서 쌓은 다양한 활동을 기념할 수 있는 ‘배지’ 기능이 생겼어요! 
배지 기능이 궁금하다면, 프로필 메뉴에서 ‘내 배지’ 메뉴를 클릭해보세요.

- 배지는 크게 ‘활동 배지’와 ‘스페셜 배지’ 2가지 종류가 있어요.

- ‘활동 배지’는 스페이스클라우드에서 특정 활동을 완료하면 받을 수 있는 배지예요. 점점 더 쌓여가는 활동만큼 달라지는 배지의 재미를 느껴보세요.

- ‘스페셜 배지’는 스페이스클라우드에서 열리는 이벤트 및 캠페인에 참여 완료하면 받을 수 있는 배지예요. 이벤트 참여자에게만 주어지는 특별한 배지를 모아보세요.

3️⃣ 내 관심정보 설정 

- 프로필 메뉴의 ‘내 관심정보 설정’을 클릭하면, ‘내 관심지역’, ‘나를 설명하는 프로필’, ‘나의 라이프스타일 관심사’를 설정할 수 있어요.

- 설정한 관심정보는 프로필 메뉴의 ‘프로필 관리’에서 언제든지 자유롭게 변경할 수 있어요.

신규 기능에 대한 더욱 자세한 내용은
아래 링크에서 확인하실 수 있어요.

✅ 신규 기능 안내 가이드 (클릭)

업데이트 된 기능 관련 문의, 또는 건의사항은 1:1 문의에 남겨주세요.
빠르게 확인하고 연락 드리겠습니다.

스페이스클라우드는 앞으로도 게스트를 위한
다양한 기능을 개선하고 개발할 계획입니다.
많은 관심과 응원 부탁드려요!

감사합니다.

Team SpaceCloud

안녕하세요. 스페이스클라우드입니다.

네이버페이 전자금융공동망 시스템 점검으로 전체 금융사의 계좌 관련 서비스가 중단될 예정입니다. 해당 시간 동안 네이버페이 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.

<상세 내용>

■ 일시 : 2023.07.27(목) 23:40~00:30

■ 사유 : 네이버페이 전자금융공동망 시스템 점검

■ 영향 : 네이버페이 결제시 전체 금융사 계좌 관련 서비스 중단(계좌이체 간편 결제/취소, 네이버페이 충전결제/취소 불가)

■ 서비스 재개는 시스템 점검 상황에 따라 변경될 수 있습니다.

앞으로도 더 나은 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

Team SpaceCloud

안녕하세요. 스페이스클라우드입니다.

네이버페이에서 전자금융공동망 시스템 작업으로 네이버페이 계좌 간편결제 및 충전 결제가 제한될 예정입니다.

해당 시간 동안 네이버페이 서비스를 이용하실 때 참고하시기 바랍니다.

<상세 내용>

■ 일시 : 2023.07.19(수) 00:00~01:00

■ 사유 : 네이버페이 전자금융공동망 시스템 점검

■ 영향 : 네이버페이 계좌 간편결제 및 네이버페이 충전 결제 제한

※ 서비스 재개는 시스템 점검 상황에 따라 변경될 수 있습니다.

※ 사용자가 보유하고 있는 네이버페이 포인트, 머니를 통한 결제는 가능합니다.

앞으로도 더 나은 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

Team SpaceCloud

안녕하세요, 스페이스클라우드팀입니다.

더 나은 서비스 제공을 위해 스페이스클라우드에서 워크샵이 진행됩니다.

워크샵이 진행되는 동안 유선문의가 원활하지 않을 수 있으니, 문의사항은 1:1 문의를 권장합니다. 바로가기

<상세 내용>

■ 일정 : 7월 13일(목) 종일

■ 내용 : 스페이스클라우드 내부 워크샵으로 유선문의 이용이 제한되므로 1:1 문의 권장

처리되지 않은 문의는 7/14(금)부터 순차적으로 처리될 예정입니다. 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

Team SpaceCloud