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신입생 MT와 개강 파티 예약이 증가하는 3월이 다가오고 있습니다. 대규모 단체 예약이 많아지는 성수기일수록 호스트님은 공간 관리와 안전사고 예방에 더욱 신경 쓰게 되는데요.

이때 자칫 놓치기 쉬운 것이 바로 '개인정보'입니다. 사고 대비용 CCTV나 예약 확인용 연락처도 모두 법적 보호 대상이기 때문이죠. 바빠지기 전인 2월, 우리 공간의 운영 가이드를 미리 점검해 불필요한 분쟁을 똑똑하게 예방해 보세요.

ㅣ CCTV 운영: 설치보다 중요한 건 ‘알림’과 ‘설정’

대부분의 호스트님이 안전을 위해 CCTV를 사용하시지만, 설치 사실을 제대로 알리지 않으면 법적 리스크가 발생할 수 있습니다. 아래 세 가지는 반드시 확인해 주세요.

1️⃣ 일반 CCTV: ‘안내판’은 호스트의 필수 방어막입니다

• 가이드: 게스트가 입실 시 촬영 사실을 즉시 알 수 있도록 출입구 등 잘 보이는 곳에 안내판을 부착하세요.

• 필수 항목: 설치 목적, 촬영 범위, 관리책임자 연락처가 기재되어야 합니다.

• CCTV 안내문 예시 (템플릿 다운로드 바로가기🔗)

2️⃣ 펫캠(홈캠): ‘오디오 녹음’ 기능을 지금 당장 확인하세요

• 주의사항: 가성비 좋은 홈캠은 대부분 ‘양방향 음성 대화’ 기능이 기본 설정되어 있습니다. 영상 촬영은 가능하지만, 동의 없는 소리 녹음은 통신비밀보호법 위반으로 엄격한 처벌 대상이 될 수 있습니다.

• 가이드: 지금 바로 기기 설정 앱에서 ‘오디오 녹음’ 기능을 OFF로 전환해 주세요.
  
  

3️⃣ 상황별 대응: “분실물 때문에 CCTV 좀 직접 봐도 될까요?”

• 가이드: 호스트가 직접 확인해 결과를 안내하는 것이 원칙입니다. 선의로 영상을 직접 보여주다간 타인의 초상권을 침해할 수 있습니다.

• 대응 멘트: "직접 열람은 다른 이용객의 초상권 침해 우려가 있어 어렵습니다. 제가 직접 확인 후 결과를 바로 안내해 드릴게요."

• Tip: 도난 등 심각한 사건은 반드시 경찰 신고 후, 경찰관 입회하에 영상을 제공하는 것이 가장 안전합니다.

ㅣ 예약 정보 관리: ‘딱 여기까지만’ 사용하세요

예약 정보는 수집한 ‘목적’에 맞게만 사용하고, 불필요한 보관은 최소화해야 합니다.

1️⃣ 용도 외 연락 주의
스페이스클라우드가 호스트님께 제공하는 게스트의 개인정보(이름, 연락처, 이메일 주소 등)는 오직 '공간 예약 및 환불 처리'를 위해서만 사용되어야 합니다. 

• 주의사항: 게스트의 명확한 사전 동의 없이 마케팅이나 홍보 목적으로 연락하는 것은 개인정보 보호법 위반에 해당할 수 있습니다.
• 홍보 금지 예시:
  • "지난번 이용 감사드려요! 재방문 시 10% 할인해 드립니다." (재방문 유도)
  • "리뷰를 남겨주시면 스타벅스 기프티콘을 보내드려요!" (리뷰 이벤트 홍보)
• 가이드: 해당 정보는 서비스 제공 기간 종료 시(이용 완료 시) 비공개 처리되므로, 그전이라도 예약 확인 및 이용 안내 등 필수적인 목적으로만 소중히 관리해 주세요.

2️⃣ 외부 서비스 연동 주의
외부 캘린더나 예약 플랫폼에 데이터를 수동으로 연동할 때 정보가 유출되지 않도록 각별히 유의해 주세요.

⚠️ 스페이스클라우드는 외부 예약 플랫폼과 데이터를 연동하지 않습니다. 연동 과정의 정보 유출은 호스트 귀책 사유가 될 수 있으니 주의가 필요합니다.

3️⃣ 신분증 확인 매너
미성년자 확인 등이 필요하다면 현장에서 육안으로만 확인하세요. 사진 파일로 저장하는 순간 관리 책임이 발생하므로 저장을 지양하는 것이 가장 깔끔합니다.

💡 추가 운영 팁: 별도의 신청서 폼을 사용하신다면? 공연장이나 대형 시설물 등에서 별도의 신청서 폼을 작성해야 한다면, 수집 시 '개인정보 처리에 대한 안내(목적, 항목, 보유 기간)'를 꼭 포함해 주세요. 명확한 안내만으로도 운영의 신뢰도가 크게 높아집니다. 또한 명시한 보유 기간이 끝나면 지체없이 개인정보를 파기하는 것도 잊지 마세요!

📋 운영 점검 체크리스트

3월의 바쁜 일정이 시작되기 전, 이 4가지만큼은 꼭 체크해 보세요!

☐ CCTV 안내판: 잘 보이는 곳에 부착되어 있는가?
☐  녹음 기능 OFF: 펫캠/홈캠 앱 설정에서 '오디오 녹음'이 꺼져 있는가?
☐  외부 연동 점검: 외부 캘린더 연동 시 게스트 개인정보가 노출되진 않는가?
☐  정보 파기: 이용이 끝난 게스트의 개인정보는 즉시 파기하는가?

안전한 공간은 호스트의 세심한 디테일에서 완성됩니다

3월의 활기찬 에너지를 맞이하기 전, 개인정보 보호라는 기본기를 점검하는 시간은 결코 헛되지 않을 거예요. 작은 안전장치 하나가 호스트님과 게스트 사이의 두터운 신뢰를 만듭니다. 이번 봄시즌 공간 운영도 사고 없이, 기분 좋은 만남으로 가득 채워지길 스페이스클라우드가 응원합니다.