Space Cloud

바쁘다 바빠 연말 시즌! 1년 중 최대 성수기인 연말 준비와 함께 절대 놓쳐서는 안되는 것이 있죠. 혹시 성수기 준비로 겨울철 공간관리는 잠시 미뤄두진 않았나요? 본격적인 혹한기가 다가오기 전 미리 준비하는 것이 필요해요. 소중한 추억을 남기기 위해 내 공간을 찾은 게스트가 겨울철 불편함으로 인해 공간을 이용하지 못한다고 상상해 보세요. 공간을 운영하는 호스트라면 누구라도 마주하고 싶지 않은 최악의 상황일 거예요. 놓치는 것 없이 꼼꼼하게 체크하실 수 있도록 겨울철에 꼭 필요한 공간 관리 팁을 준비했어요.

모두 한 번의 예약에서 일어난 일은 아니지만, 스페이스클라우드의 실제 후기를 바탕으로 제작된 채팅 화면이에요. 이런 상황을 방지하기 위해서라도 본격적인 한파가 시작되기 전 대비하는 것이 가장 중요해요. 특히 아직 겨울을 보내보지 않은 초보 호스트님이라면 큰 도움이 될 거예요. 

ㅣ 폭설·한파 대비 공간 관리 4가지 포인트

✅ 도어록 방전은 미리 대비

스페이스클라우드에 등록된 공간 중 다수는 무인으로 운영되는 공간이에요. 예약이 완료된 후 비밀번호와 안내사항을 문자나 메시지로 전달받은 후 공간을 이용하는 방식이죠. 이때 가장 중요한 것이 도어락 비밀번호인데요. 도어락은 온도차가 큰 경우 건전지가 방전되는 사고가 자주 발생한다는 단점이 있어요. 추위가 시작되는 겨울의 경우 이런 일이 특히 많이 발생하죠. 교체용 새 배터리를 구비해 두거나 내가 사용하는 도어록의 비상 전원 공급 위치를 파악하고 있으면 방전 사고가 생기더라도 안내하기에 훨씬 수월할 거예요. 

*배터리 방전 시 대처 방법

1. 9V 배터리를 준비하세요.(편의점이나 슈퍼에서 쉽게 구할 수 있어요)

2. 배터리의 볼록하게 나온 부분이 비상 전원 공급 위치와 맞닿도록 붙여주세요.

3. 배터리를 비상 전원 공급 위치와 접촉시킨 상태에서 비밀번호를 눌러주세요.

✅ 난방·온수 정상 작동 확인은 필수!

겨울철 난방, 온수 고장은 즉시 대처하기도 어렵고 게스트의 공간 이용 경험에 큰 영향을 끼칠 수 있어요. 그래서 게스트가 공간을 사용하기 전에 확인하는 것이 중요해요. 게스트가 사용방법을 몰라 작동이 되지 않는다고 오해하는 경우도 있으니 상세하게 안내해 주세요. 보일러 가동 시간이 오래 걸리는 경우 미리 담요나 작은 히터 등을 구비해 놓으면 큰 도움이 될 거예요.

*난방·온수 사전 확인 방법

1. 직접 공간에 방문해 난방과 온수 모두 잘 작동하는지 확인해 주세요.

2. 보일러를 오래 사용하지 않았다면 전원 플러그와 가스 중간밸브가 열려있는지 확인해 주세요.

3. 보일러 배기통 이탈, 먼지나 이물질 쌓임 등을 잘 확인해 주세요.

✅ 창문에서 물이 줄줄? 결로를 주의하세요.

결로는 내외부의 온도차로 인해 물방울이 생기는 현상을 뜻해요. 주로 창문에서 이 현상을 많이 볼 수 있기도 하죠. 결로로 인해 다양한 문제가 생길 수 있어 주의가 필요해요. 물방울이 벽을 따라 흐르는 경우에는 벽지가 손상되거나 심하면 곰팡이까지 생길 수 있어요. 또 콘센트가 근처에 있는 경우에는 누전 사고로 이어질 수 있어 주의가 필요해요.

*결로 대비 방법

1. 실내가 적정 온도(20도 내외)를 유지할 수 있도록 난방 기기 이용을 안내해 주세요.

2. 공기가 순환될 수 있도록 틈틈이 창문을 열어 환기해 주세요.

✅ 화재 위험은 특히 조심해 주세요.

전열 기기 사용이 높아지는 시기에는 화재 위험을 특히 조심해야 해요. 더 안전한 공간 운영을 위해 공간 내부 전열 기기부터 게스트의 개인 기기까지 각별히 주의할 수 있도록 강조해 안내해 주시는 것이 좋아요.

*화재 사고 예방법

1. 트리나 무드 등 같은 장식품과 전열 기기는 거리를 두고 배치하세요.

2. 멀티탭 허용 용량을 초과해 사용하지 않도록 주의해 주세요.

3. 전열 기기의 경우 되도록 누전 차단 기능이 있는 멀티탭을 사용하세요.

4. 가스, 전열 기기 옆에는 안내 문구를 부착해 사용 직후 전원을 끌 수 있도록 안내하세요.

5. 화재감지기, 소화기의 정상 작동 여부를 확인하세요.

ㅣ 특보 발령 시 주의사항

겨울철 특보에는 대설, 한파 등이 있어요. 대설 특보는 24시간 동안 눈이 20cm 이상, 한파 특보는 아침 최저기온이 영하 12℃ 이하로 떨어질 경우에 발령되는 특별 경보죠. 공간 운영에 많은 어려움이 생길 수 있는 날씨이다 보니 철저한 준비가 필요해요.

🚨 누수 발생주의

천장, 창틀에 쌓였던 눈이 녹으며 공간 내 누수가 발생할 수 있어요. 시설을 사전 점검해 주세요.

🚨 미끄럼 주의

게스트가 눈이나 얼음을 밟고 미끄러지는 일이 없도록 미끄럼 방지 매트를 설치해 두세요. 입구가 실내에 있더라도 바닥이 미끄러울 수 있어 유용하게 사용될 거예요. 게스트가 미끄럼 사고를 조심할 수 있도록 안내문을 비치해 두면 좋아요.

🚨 동파 주의

배관이 얼어 수도나 보일러 사용이 어려워지지 않도록 단열재로 파이프를 감싸주세요. 사람이 없어도 공간 내 보일러 전원은 외출 모드로 설정해 두면 동파 방지에 큰 도움이 돼요. 이용을 마친 고객이 물을 약하게 틀고 퇴실할 수 있도록 안내하는 것도 추천해요.

ㅣ 겨울철 공간 운영 팁

본격적인 연말 시즌을 위해 차근히 준비해 두면 보다 확실히 문제가 생겼을 때 당황하지 않고 대처할 수 있을 거예요. 안전한 공간 운영에 센스까지 더해진다면 우리 공간이 더 특별하게 느껴지겠죠. 만족도를 높여 좋은 리뷰 작성으로 이어질 수 있도록 운영 팁도 알려드릴게요! 자주 발생하는 사례를 기반으로 체크리스트까지 준비했으니 꼭 사용해 보세요.

🎁 주의점은 미리 안내해 주세요.

겨울에는 공간의 장점인 루프탑이나 테라스 등의 야외 공간을 이용하지 못하는 경우가 많아요. 기대하고 찾아온 게스트가 실망하는 일이 없도록 야외 공간 이용이 불가할 경우 반드시 사전 안내해 주세요. 대신 제공할 수 있는 서비스가 있다면 함께 알려주세요. 더 부드럽게 소통할 수 있을 거예요.

🎁 따뜻한 공간을 준비하세요.

추위를 뚫고 찾아온 게스트를 위해 따뜻한 공간을 준비해 보세요. 바닥이 빠르게 따듯해지지 않는다면 털 실내화를 준비하는 것도 좋아요. 난방기 조작이 어려운 공간이라면 이용 방법을 옆에다 부착해 보세요. 게스트가 쉽게 사용할 수 있을 거예요.

🎁 비상시 대처 방법을 전달해 주세요.

다양한 비상 상황에 즉시 대처할 수 있도록 대처 방법을 준비해 예약 안내와 함께 전달해 주세요. 문제가 생기지 않더라도 꼼꼼하고 세심한 호스트라는 인상을 줄 수 있을 거예요.

✅  체크리스트로 한 번 더 점검해 보세요!

글   에디터 틴틴, 스페이스클라우드 호스트케어팀