연말 운영 매뉴얼
작은 디테일을 더해 만드는 파티룸 업그레이드
파티룸을 운영하는 호스트라면 연말 극성수기를 앞두고 공간을 발전시키기 위해 고민하고 있을 거예요. 이미 시설이나 가구가 세팅된 상태라고 하더라도 고객의 요청 사항을 반영해 작은 디테일만 업그레이드하면 공간 경쟁력을 강화시킬 수 있어요.
공간 분위기의 변화가 주기적으로 이루어진다면 기존 단골에게도 새로운 느낌을 제공할 수 있어 재예약률 상승에도 효과적이에요. 이용후기에 긍정적인 키워드를 더 할 수 있는 적극적인 액션 중 하나로 초기 세팅이 완료됐다고 하더라도 필요한 부분이죠. 연말 시즌 전 디테일을 더할 수 있도록 필요한 내용을 알려드릴게요.
ㅣ 디지털 소품 & 테마 패키지 제공
디지털 소품과 테마 패키지를 옵션으로 제공하면 공간의 체험 요소를 더욱 강화 시킬 수 있어요. 먼저 빔프로젝터, 미러볼, 블루투스 마이크 등을 갖춰 두면 좋아요. 한번 갖춰두면 공간을 소개할 때 노래방 분위기, 영화과 분위기가 있다는 내용을 넣을 수도 있어요. 다만 사용법이 어렵게 느껴질 수 있어 상세한 버튼 위치 및 안내가 필요해요.
테마 패키지는 옵션으로 추가 금액을 받고 제공해 보세요. 1~2만 원대 정도의 소품 패키지를 구비해 두고 옵션 선택 시 입실 전에 세팅해 주시면 됩니다. 저렴하게 준비한 패키지라면 리뷰 이벤트 상품으로 진행하는 것도 방법이에요. 주로 생일이나 프로포즈, 홈파티 등 테마를 설정해 구성하는 것이 일반적이에요.
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생일패키지 – 풍선, 가랜드, 파티 모자, 현수막 등
프러포즈 패키지 – 꽃장식, 메시지 카드, 포토액자, 테이블 세팅
Tip. 옵션 설정 경로 : 호스트센터 > 공간관리 > 공간 선택 > 세부공간추가/수정 > 가격/옵션관리 > 내 공간이 보유한 전체 옵션에서 추가
ㅣ 편의성 업그레이드
게스트들은 공간에 어떤 것들이 추가로 구비되어 있으면 편하다고 느낄까요? 기본 구비 외에 갖춰두면 좋을 것들을 추천해 드릴게요.
1. 멀티 충전 스테이션
게스트들이 가장 편리하다고 느끼는 점 중 하나는 충전 케이블 및 멀티탭이에요. 특히 다인원이 모여 파티를 진행하는 시기에는 충전하는 인원이 늘어나다 보니 평소보다 많은 케이블이 필요할 수 있어요. 다양한 케이블 세트 및 멀티탭을 비치해 여러 개의 핸드폰을 충전할 수 있도록 준비해 보세요.
2. 간식·음료 미니바
소규모 냉장고가 구비되어있는 공간이라면 음료나 스낵을 원가에 가깝게 셀프 판매해 보세요. 추가로 매출을 올릴 수 있는 포인트가 될 수 있어요. 다만 공간대여 외 다른 상품을 판매하는 경우 관할 세무서에 사전 문의는 필수적으로 진행해 주셔야 해요.
Tip. 직접 판매가 어려운 경우 간단한 스낵류는 리뷰 이벤트로 제공하거나 가까운 편의점이나 마트의 위치를 안내해 주세요.
3. 정리·퇴실 편의 키트
쓰레기를 정리할 수 있는 종량제 봉투와 분리수거용 비닐봉지와 함께 퇴실 안내에 필요한 내용을 정리해 안내해 보세요. 후기에서 ‘정리하기 편했다’라는 긍정적인 내용을 유도할 수 있어요.
ㅣ 공간 브랜딩 요소 추가
작은 공간에도 브랜딩은 필요해요. 작은 인테리어 소품이나 벽 장식으로 브랜드를 각인 시킬 수 있도록 준비하는 등 공간에 브랜딩 요소를 추가해 보세요.
1. 전용 해시태그·포토존 QR
사진을 찍으며 자연스럽게 인스타그램에 노출될 수 있도록 포토존 공간을 준비해 보세요. 무료 마케팅 효과를 얻을 수 있어요. 공간명을 반영한 전용 해시태그를 만드는 것도 좋아요.
2. 로고·시그니처 오브제
공간을 여러개 운영하는 경우에 특히 도움이 되는 포인트예요. 서로 다른 곳에 있다고 하더라도 로고나 작은 인테리어 소품으로 브랜드를 인지시킬 수 있어요. 출입구나 거울에 브랜드 로고를 노출하고 무료로 제공되는 엽서에 사용할 수 있어요.
3. 분위기에 맞는 향 더하기
향은 공간의 첫인상이자 기억할 수 있게 돕는 중요한 장치예요. 현관이나 신발장에 디퓨저를 설치해 깔끔하고 편안한 향을 더해 보세요. 청소 후 디퓨저와 같은 향의 룸 스프레이를 사용하는 것도 추천해요.
ㅣ 계절과 트렌드를 반영한 공간 디테일
아무리 잘 준비된 공간이라도 계절과 트렌드는 계속해서 바뀌기 마련이죠. 항상 같은 소품만 유지하게 되면 재예약 유도는 점점 어려워질 수밖에 없어요. 특히 여름에도 겨울용 쿠션과 담요가 비치되어 있는 등 계절과 어울리지 않은 소품을 본 경험은 많이들 해 보셨을 거예요.
예시 이미지계속 바꾸기는 어렵지만, 계절이나 트렌드를 적절히 반영해 포인트 소품만 교체해 줘도 새로운 공간 분위기를 연출할 수 있어요. 예를 들면 봄에는 드라이플라워, 파스텔 톤의 러그, 식물을 배치하고 여름에는 시원한 블루톤으로 쿠션을 교체하는 방식으로요. 겨울에는 연말 느낌을 낼 수 있는 미니 트리나 소품, LED 벽난로 등이 좋아요.
ㅣ 고객 참여형 아이디어
파티룸은 주로 무인으로 운영되다 보니 고객과의 소통 창구가 많지 않아요. 리뷰나 Q&A 게시판 등 온라인 소통이 대부분이죠. 공간에 방명록이나 메시지 보드를 비치해 고객이 함께할 수 있도록 해 보세요.
축하 메시지나 그림을 남길 수 있도록 한다면 소통을 적극적으로 하는 공간이라는 이미지와 함께 감정적 연결을 강화시킬 수 있어요. 게스트 전용 포토월을 만들어 해시태그를 모아 디지털 액자나 태블릿에도 띄우는 방법도 있어요. 다만 이 경우에는 이벤트 및 초상권 이용에 대한 안내 및 동의가 필수적이에요.
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아무리 좋은 공간이라도 지속적인 관리가 없다면 재예약을 만들어 내기는 어려워요. 그중에서도 특히 놓치기 쉬운 계절감, 시즌성을 연말을 앞두고 챙겨보시는 것을 추천합니다. 또 이렇게 공간을 신경 쓴 이후에는 고객이 알 수 있도록 ‘공간소개’를 통해 어필해 보세요. 여러분의 공간이 작은 디테일을 더해 더 많은 고객을 만나는 파티룸이 되기를 응원합니다!
글 에디터 틴틴
도시의 이야기를 기록합니다. 공간과 사람을 연결해 머물기 좋은 도시를 만들어 갑니다.
